Порядок и сроки оказания услуг

1. Порядок оказания услуг:

- ЦИКПДТ может оказывать услуги на безвозмездной и возмездной основах;

- основанием для предоставления сервиса является заявка заказчика (если услуга предоставляется на безвозмездной основе) или договор (если услуга оказывается на возмездной основе);

- заявка может быть как оставлена непосредственно в ЦИКПДТ, так и передана через иное подразделение СКБСС;

- датой поступления заявки считается дата получения ее СКБСС;

- датой приема заявки считается день передачи ее в ЦИКПДТ;

- заявка фиксируется письменно по форме: дата приема, заказчик, форма предоставления услуги (устная, письменная), содержание заявки, срок выполнения, результат, контакты заявителя.

2. Срок выполнения заявки:

- составляет не более трех рабочих дней с даты приема ЦИКПДТ, если для выполнения заявки достаточно внутренних ресурсов СКБСС;

- составляет от трех рабочих дней с даты приема ЦИКПДТ плюс период, определенный для ответа на запрос сторонней организацией, если привлечение таковой необходимо для выполнения заявки;

- минимизируется, сводясь к оперативному консультированию, если таковое позволяет характер заявки.

3. Сроки, приведенные в пункте 2, относятся только к услугам, оказываемым на безвозмездной основе, не являются жесткими и могут быть увеличены в случае объемности и сложности заявки.

4. Сроки, условия и объем оказания возмездных услуг определяются соответствующим договором.